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よくあるご質問（FAQ）
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「カメレオンのしっぽ®」 って何ですか？ | |||
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| 薔薇の栽培家が発明した弊社オリジナル製品であるローズ特製フックの商品名でございます。
主にバラの品種名を管理する名札の吊下げ用金具としてご利用いただいております。 特製フックは、左右の渦巻ヘッドをスライド開閉するだけで取付けや取り外しが簡単でバラのトゲに触れることなく着脱可能です。サビに強いステンレス製で屋外で繰り返し使用が可能です。 サイズは、SS・S・M・L の４種類。 お色はシルバー・ゴールド・ブラウンの３色ご用意しております。 ※吊下げ用金具として今までになかったスタイリッシュなデザインと高機能性が認められ、 特許と意匠を取得しております。【 特許番号第5988393号 ・意匠番号第1532101号ほか 】 | ||||
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「カメレオンのしっぽ®」 の名前の由来は何ですか？ | |||
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| ローズ特製フックは、左右の先端部分がカメレオンのしっぽのように渦巻状になっており、植物に吊下げて使用中の様子も実際にカメレオンが木に尻尾で体を固定させている様子に似ていることから命名いたしました。 ※カメレオンのしっぽ は、ヴィオラフレックスジャパン有限会社の登録商標です。 | ||||
| カメレオンのしっぽ® は「繰り返し使用可能」 とのことですが、半永久的に使用できますか？ | |||
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| 弊社は、定期的に本製品の強度試験を実施しておりますが、これまでに連続開閉3,000回以上の使用に耐えられることを確認しております。 耐久性・安全性に優れた品質のステンレスを採用しておりますので、安心して末長くご使用いただけます。 | ||||
| カメレオンのしっぽ® の短所や欠点はありますか？ | |||
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| 植物のネームプレート専用の吊下げ用金具としてお作りした商品でございますので、重量のある物品の吊下げ用金具としてのご利用はお控えいただいております。 既定重量以内の物品（貴重品を除く）にご利用下さい。 また、本製品をお客様に実際にお手に取ってご使用いただくまで本来の優れた機能性をお伝えしづらい点も欠点でございます。 |
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どのような素材を使用していますか？ | |||
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| 弊社製品に付属する金具は、サビに強い高品質なステンレスを採用しております。 木製のタグやプレートは天然木を使用し、素材本来の風合いを活かすよう塗装や着色などの表面処理は、一切行っておりません。 屋外でご使用される場合は、木材の日焼け等により経年変化を起こし、変色や変形・ヒビ・ささくれが生じることがございます。 天然木の特性（色柄のばらつき・節等）を予めご理解ご了承の上、お買い求めください。 | ||||
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屋外で使用しても平気ですか？ | |||
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| はい、弊社製品に付属する金具はすべてサビに強いステンレス製ですので屋外にて長期にわたりご使用いただけます。 なお、木材を採用した製品につきましては、屋外でのご使用の場合には、特にチーク材製品をお薦めしております。 チーク材は天然の油分、木製タールや石灰分を含有しており、酸化や腐食、病害虫にも強く、耐久性・耐水性に優れているため、チーク材製品は屋外において末長くご使用いただけます。 | ||||
| チーク製のネームプレートやネームタグはどのくらいの期間使用できますか？ | |||
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| 弊社製品規格テストにおいて、「吊下げた（土に触れない）状態」で使用する場合は、5年以上使用が可能であることを確認しております。 また、チーク製のネームプレートをごく一般的な園芸用の「土に挿し込んだ状態」で使用する場合でも3年以上の耐久性を確認しておりますが、より長持ちさせる方法として、ネームプレートを挿し込む周囲の土を取り除き、川砂や小粒の軽石またはパーライト等に代えていただきますと木材の腐食対策の効果から、さらに長期間ご使用いただけます。 この方法で現在テスト中の製品は、およそ5年経過しております。 ただし、いずれの場合もお客様のご使用になられる環境や条件などにより使用可能な期間は異なります。 | ||||
| ネームタグの表面に微小の白い斑点が少し付いているものがありますが、何ですか？ | |||
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| チーク材に含まれる天然の石灰成分でございます。 チーク材が屋外において長期利用が可能であるのは、含有する「天然の油分や石灰分」の働きによるものです。 | ||||
| 日焼けして変色するとどんな感じになりますか? | |||
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| 高品質なチーク材は初め、特徴的な美しい艶のある飴色をしておりますが、屋外で使用いたしますと、紫外線により白銀化し、ナチュラルなお色へと変化してまいります。 年月を経ることにより、味わい深いものとなり、英国式やフランス式のお庭、また日本庭園等どのようなお庭にもしっくりと馴染み、自然に調和してゆきます。 | ||||
| 日焼けで退色しないようにネームタグやネームプレートにニスを塗っても大丈夫ですか? | |||
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| はい、弊社木製品にニス等の表面保護剤を塗ることで退色防止の効果があることが確認されております。 | ||||
| ニス加工の注文ができますか？ | |||
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| 大変申し訳ございません。 現在のところ、ニス加工のご注文は承っておりません。 | ||||
| 吊下げタイプ（フック付）と挿し込みタイプ（ピック付き）では、どちらが長持ちしますか？ | |||
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| 吊下げタイプかと思われます。 挿し込みタイプに付属するピックもステンレス製ではございますが、ピックは直接土に触れるため、土の含有物である鉄分が付着する, 所謂 “ もらいサビ ”によってピックの表面にサビが発生する場合がございます。 早い段階でしたら布などで軽くこするようにして簡単に取り除くことが可能ですが、長期間放置いたしますとピック自体の腐食の原因となる可能性がございます。 サビが発生した場合はさび落としクリーナー等をご利用のうえ、サビを除去して下さい。 海岸地帯でご使用になられる場合は、潮風に含まれる塩分などが付着しサビが発生する原因となりますので、いずれの品も定期的なお手入れで末長くご使用下さいますようお願いいたします。 |
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FAX やメールでも注文できますか？ | |||||
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| はい、FAX またはメールによるご注文も承っております。注文書に必要事項をご記入の上、ご用命ください。 後程お見積書をお送りさせていただきます。 1. お名前（フリガナ） 2. ご住所 3. お電話番号 4. 商品名 （型番） 5. 色 6. サイズ 7. 数量 8.その他・ご希望納期など
※専用のご注文用紙もご用意しております。 本ホームページ左上の「ご注文用紙」をクリック、ダウンロードして是非ご利用下さい。 |
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返信メールが届かないのですが、なぜでしょうか？ | |||
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| お客様側のメール送受信設定により、当店からお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございます。 また、ご登録のメールアドレスが間違っているため受注確認メールが届かない場合がまれにございます。 その場合は、お客様の正しいアドレスからのメールまたは、お電話・FAXにてお問い合わせください。 ※携帯電話からのご注文または携帯電話への転送メールの場合には、ＰＣメールを許可設定にしていない場合には、当店からのメールが届かない場合がございます。いま一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。 |
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ログイン時に、「パスワードが確認できません」と表示されてログインができません。 | |||
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| そのような場合は、以下の点にご注意いただき、再度ログインをお願いいたします。 ・パスワード確認ページへは、パソコンからアクセスしてください。 ・会員IDとパスワードは、直接入力をお願いいたします。 ※ コピー＆ペーストでのご入力は認識されない場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、直接ご入力ください。 |
| 最終更新日：2019年2月21日 |
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