当社ウェブサイトについて
よくあるご質問（FAQ）
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「カメレオンのしっぽ®」 って何ですか？ | |||
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| 薔薇の栽培家が発明した弊社オリジナル製品であるローズ特製フックの商品名でございます。
主にバラの品種名を管理する名札の吊下げ用金具としてご利用いただいております。 特製フックは、左右の渦巻ヘッドをスライド開閉するだけで取付けや取り外しが簡単でバラのトゲに触れることなく着脱可能です。サビに強いステンレス製で屋外で繰り返し使用が可能です。 サイズは、SS・S・M・L の４種類。 お色はシルバー・ゴールド・ブラウンの３色ご用意しております。 ※吊下げ用金具として今までになかったスタイリッシュなデザインと高機能性が認められ、 特許と意匠を取得しております。【 特許番号第5988393号 ・意匠番号第1532101号ほか 】 | ||||
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「カメレオンのしっぽ®」 の名前の由来は何ですか？ | |||
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| ローズ特製フックは、左右の先端部分がカメレオンのしっぽのように渦巻状になっており、植物に吊下げて使用中の様子も実際にカメレオンが木に尻尾で体を固定させている様子に似ていることから命名いたしました。 ※カメレオンのしっぽ は、ヴィオラフレックスジャパン有限会社の登録商標です。 | ||||
| カメレオンのしっぽ® は「繰り返し使用可能」 とのことですが、半永久的に使用できますか？ | |||
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| 弊社は、定期的に本製品の強度試験を実施しておりますが、これまでに連続開閉3,000回以上の使用に耐えられることを確認しております。 耐久性・安全性に優れた品質のステンレスを採用しておりますので、安心して末長くご使用いただけます。 | ||||
| カメレオンのしっぽ® の短所や欠点はありますか？ | |||
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| 植物のネームプレート専用の吊下げ用金具としてお作りした商品でございますので、重量のある物品の吊下げ用金具としてのご利用はお控えいただいております。 既定重量以内の物品（貴重品を除く）にご利用下さい。 また、本製品をお客様に実際にお手に取ってご使用いただくまで本来の優れた機能性をお伝えしづらい点も欠点でございます。 |
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どのような素材を使用していますか？ | |||
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| 弊社製品に付属する金具は、サビに強い高品質なステンレスを採用しております。 木製のタグやプレートは天然木を使用し、素材本来の風合いを活かすよう塗装や着色などの表面処理は、一切行っておりません。 屋外でご使用される場合は、木材の日焼け等により経年変化を起こし、変色や変形・ヒビ・ささくれが生じることがございます。 天然木の特性（色柄のばらつき・節等）を予めご理解ご了承の上、お買い求めください。 | ||||
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屋外で使用しても平気ですか？ | |||
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| はい、弊社製品に付属する金具はすべてサビに強いステンレス製ですので屋外にて長期にわたりご使用いただけます。 なお、木材を採用した製品につきましては、屋外でのご使用の場合には、特にチーク材製品をお薦めしております。 チーク材は天然の油分、木製タールや石灰分を含有しており、酸化や腐食、病害虫にも強く、耐久性・耐水性に優れているため、チーク材製品は屋外において末長くご使用いただけます。 | ||||
| チーク製のネームプレートやネームタグはどのくらいの期間使用できますか？ | |||
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| 弊社製品規格テストにおいて、「吊下げた（土に触れない）状態」で使用する場合は、5年以上使用が可能であることを確認しております。 また、チーク製のネームプレートをごく一般的な園芸用の「土に挿し込んだ状態」で使用する場合でも3年以上の耐久性を確認しておりますが、より長持ちさせる方法として、ネームプレートを挿し込む周囲の土を取り除き、川砂や小粒の軽石またはパーライト等に代えていただきますと木材の腐食対策の効果から、さらに長期間ご使用いただけます。 この方法で現在テスト中の製品は、およそ5年経過しております。 ただし、いずれの場合もお客様のご使用になられる環境や条件などにより使用可能な期間は異なります。 | ||||
| ネームタグの表面に微小の白い斑点が少し付いているものがありますが、何ですか？ | |||
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| チーク材に含まれる天然の石灰成分でございます。 チーク材が屋外において長期利用が可能であるのは、含有する「天然の油分や石灰分」の働きによるものです。 | ||||
| 日焼けして変色するとどんな感じになりますか? | |||
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| 高品質なチーク材は初め、特徴的な美しい艶のある飴色をしておりますが、屋外で使用いたしますと、紫外線により白銀化し、ナチュラルなお色へと変化してまいります。 年月を経ることにより、味わい深いものとなり、英国式やフランス式のお庭、また日本庭園等どのようなお庭にもしっくりと馴染み、自然に調和してゆきます。 | ||||
| 日焼けで退色しないようにネームタグやネームプレートにニスを塗っても大丈夫ですか? | |||
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| はい、弊社木製品にニス等の表面保護剤を塗ることで退色防止の効果があることが確認されております。 | ||||
| ニス加工の注文ができますか？ | |||
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| 大変申し訳ございません。 現在のところ、ニス加工のご注文は承っておりません。 | ||||
| 吊下げタイプ（フック付）と挿し込みタイプ（ピック付き）では、どちらが長持ちしますか？ | |||
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| 吊下げタイプかと思われます。 挿し込みタイプに付属するピックもステンレス製ではございますが、ピックは直接土に触れるため、土の含有物である鉄分が付着する, 所謂 “ もらいサビ ”によってピックの表面にサビが発生する場合がございます。 早い段階でしたら布などで軽くこするようにして簡単に取り除くことが可能ですが、長期間放置いたしますとピック自体の腐食の原因となる可能性がございます。 サビが発生した場合はさび落としクリーナー等をご利用のうえ、サビを除去して下さい。 海岸地帯でご使用になられる場合は、潮風に含まれる塩分などが付着しサビが発生する原因となりますので、いずれの品も定期的なお手入れで末長くご使用下さいますようお願いいたします。 |
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FAX やメールでも注文できますか？ | |||||
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| はい、FAX またはメールによるご注文も承っております。注文書に必要事項をご記入の上、ご用命ください。 後程お見積書をお送りさせていただきます。 1. お名前（フリガナ） 2. ご住所 3. お電話番号 4. 商品名 （型番） 5. 色 6. サイズ 7. 数量 8.その他・ご希望納期など
※専用のご注文用紙もご用意しております。 本ホームページ左上の「ご注文用紙」をクリック、ダウンロードして是非ご利用下さい。 |
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返信メールが届かないのですが、なぜでしょうか？ | |||
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| お客様側のメール送受信設定により、当店からお送りしたメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性がございます。 また、ご登録のメールアドレスが間違っているため受注確認メールが届かない場合がまれにございます。 その場合は、お客様の正しいアドレスからのメールまたは、お電話・FAXにてお問い合わせください。 ※携帯電話からのご注文または携帯電話への転送メールの場合には、ＰＣメールを許可設定にしていない場合には、当店からのメールが届かない場合がございます。いま一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。 |
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ログイン時に、「パスワードが確認できません」と表示されてログインができません。 | |||
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| そのような場合は、以下の点にご注意いただき、再度ログインをお願いいたします。 ・パスワード確認ページへは、パソコンからアクセスしてください。 ・会員IDとパスワードは、直接入力をお願いいたします。 ※ コピー＆ペーストでのご入力は認識されない場合がございます。 お手数をおかけいたしますが、直接ご入力ください。 |
| 最終更新日：2019年2月21日 |
利用規約
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| ・violaflex.co.jp |
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| 当社は、当社独自の研究及び新商品の開発を行っています。 お客様からご提案いただいた技術的なアイディ |
| ア等（以下、「ご提案」といいます。）については、当社独自の研究及び新商品の開発に対して制約を受け |
| ることを避けるため、また、将来における知的財産権、その他のトラブルや誤解を防ぐためご提案をお受け |
| する事はできません。なお、皆様からご提案をいただいた新商品、技術、デザイン、製法、ネーミングなど |
| の技術提案に対し、特別の合意のない限り、当社は検討や報告の義務、提案資料の返却・回答の義務、内容 |
| に対する守秘義務およびいかなる対価の支払いの義務などを負いません。予めご了承をお願いします。 |
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| 当社ウェブサイトならびに本規約の解釈および適用は、日本国法に準拠します。また、当社ウェブサイトに |
| 関わる全ての紛争については、他に別段の定めのない限り、横浜簡易裁判所または横浜地方裁判所を第一審 |
| の専属的合意管轄裁判所とします。 |
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| 本ウェブサイト内のそれぞれのページで上記以外の注意事項を記述してある場合がありますので、あわせて |
| お読みください。また、個人情報の取り扱いについては、「個人情報について」をお読みください。 |
| 最終更新日：2016年8月25日 |
個人情報について
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| ヴィオラフレックスジャパン有限会社（以下、「当社」といいます。）は、個人の権利と利益を守るため | |
| 企業活動を行うあらゆる場面において個人情報保護法ならびに関係諸法令等を遵守し、当社が保有する | |
| すべての個人情報を適正に取扱い、保護することが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、 | |
| 以下のとおり個人情報に関する基本方針を定め、社内体制の整備および取り組みを強化してまいります。 |
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| 当社は、当社ウェブサイトなどをご利用いただくにあたり、事業活動の遂行のために必要な範囲でお客様を | |
| はじめとする個人（以下、「ご本人」といいます。）の情報を取得する場合は、あらかじめその「利用目的」 | |
| および「利用範囲」を明示し、ご本人の同意をいただきます。また、ご本人以外から間接的に個人情報を | |
| 取得する場合は、利用目的をご本人に通知するか、または公表いたします。 |
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| 1. 取得した個人情報の利用について | |
| 当社において取得した氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・メールアドレス等の個人情報は原則として | |
| 以下の利用目的の範囲内で利用いたします。 | |
| （1） 商品供給業務 | |
| （2） Eメール・DM・カタログ等の送信・送付等、新商品・サービスに関する情報提供 | |
| （3） 商品・サービスに対するアンケート調査の実施 | |
| （4） 当社で実施する抽選・応募等に関する連絡や賞品の発送 | |
| （5） 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理 | |
| （6） お問い合わせ・ご相談等への適切な対応 | |
| （7） マーケティングおよび販売促進、商品企画のための調査・統計データ作成 | |
| （8） 新商品の試作、製作委託の依頼 | |
| （9） その他事業活動の遂行のために必要な業務の実施 | |
| ※上記記載の利用目的を相当の関連性を有すると認められる範囲を超えて変更する場合には、その都度書面、 | |
| ウェブ画面もしくは口頭でのご説明等の方法で同意をいただきます。 | |
| ※当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認や | |
| ご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。 |
| 2. 個人情報の第三者提供 | |
| 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供いたしません。 | |
| ・お客様の事前の同意・承諾を得た場合 | |
| ・法令に基づき開示を要請された場合 | |
| ・クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合 | |
| ・個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合 | |
| ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき | |
| ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得る | |
| ことが困難な場合 | |
| ・公的機関又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で | |
| あって、本人の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 | |
| ・事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合 |
| 3. 委託先の監督 | |
| 当社は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合 | |
| があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。 | |
| 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必 | |
| 要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合（例：業務委託会社とは、商品配送を請負う宅配業者、カタログ配 | |
| 送のための宛名ラベルの印刷会社、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合 | |
| の回収委託会社、新商品やその他のサービスをお知らせするための電話フォロー会社など） | |
| （1） 当社は、個人情報管理統括責任者を任命し、個人情報を管理する部署毎に個人情報管理責任者を置き、個人 | |
| 情報保護のための適切な安全管理措置を行います。 | |
| （2） 当社は、個人情報への不正なアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび遺漏などのリスクに対して、 | |
| 必要かつ適切な安全対策を講じます。 | |
| （3） 個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、個人情報を適正に取り扱っていると認められる業務委託先 | |
| を選定し、委託契約等により個人情報の安全管理に関する事項の取り決めをするとともに、必要かつ適切な | |
| 監督を行います。当社は、個人情報を適切な方法で管理します。法令の定める場合などを除き、原則として | |
| ご本人の許可なく個人情報を第三者へ開示・提供することはありません。 |
| 4. 個人情報の管理 | |
| 当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護 | |
| に努め、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。 |
| 5. 正確性・安全性の確保 | |
| 当社は、保有する個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、また、個人情報の漏えい、滅失または、毀損などの防止 | |
| 措置ならびに、これらの事態が発生した場合の是正措置を実施いたします。 |
| 6. 個人情報の開示や訂正について | |
| （1） 当社は、お客様の個人情報は正確に管理するようにいたしております。お客様が当社にご提供いただいた | |
| ご本人の個人情報に関する開示、訂正等を希望される場合には、ご本人であることを確認した上で、当社 | |
| 所定の手続に基づき、適切な期間および範囲内で対応いたします。 | |
| （2） ご家族からの開示、訂正等の希望の場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、同居のご家族 | |
| に関しては、売買契約上において当社が必要と判断した場合はその限りではありません。 |
| 7. 利用停止・削除等 | |
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| 削除の申し出があった場合は、当社での利用を停止する措置をとります。ただし、当社の運営上最低限必要 | |
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| することにより停止することができます。ただし、メールマガジンとオンライン登録の利用の停止について | |
| は、それぞれお申し出ください。 | |
| ※個人情報を利用停止・削除した場合、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなる場合がございます。 | |
| ※関係法令に基き保有している情報につきましては、利用停止・削除のお申し出に応じられない場合があります。 |
| 最終更新日：2020年3月1日 |
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